Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bereitstellung von Leistungen, Informationsprodukten und Waren durch Naturviva (natureliva.com).

Adresse: ETH Zürich, Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz
Telefon: +41762797877
Geschäfts-ID: CHE-539.891.381

1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zur Erbringung von Sanatoriumsleistungen, zum Verkauf von Informationsprodukten und Waren über die Website von Naturviva.

2 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn Naturviva die Buchung oder Bestellung des Kunden schriftlich per E-Mail bestätigt.

3 Sanatoriumsleistungen

Naturviva bietet stationäre und ambulante Gesundheitsprogramme für Pensionäre an. Die konkreten Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

4 Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Broschüren, Schulungsmaterialien und Online-Kurse im Gesundheitsbereich.

5 Waren

Waren umfassen physische Gesundheits- und Wellnessprodukte, die über die Website bestellt werden können.

6 Zahlungsbedingungen

Die fälligen Beträge sind vor Inanspruchnahme der Leistung beziehungsweise vor Lieferung des Produkts zu entrichten. Details zur Abwicklung werden im Bestellprozess angezeigt.

7 Stornierung und Rückerstattungen

7.1 Sanatoriumsleistungen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem gebuchten Termin möglich. Danach erfolgt eine Gutschrift des bezahlten Betrags auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Eine einmalige kostenfreie Verschiebung auf einen neuen Termin ist bis 7 Tage vor Leistungstermin möglich. Für spezielle Programme, die individuelle Planungen erfordern, ist keine Erstattung möglich, da hierfür feste Ressourcen reserviert werden.

7.2 Informationsprodukte

Nach vollständigem Download oder Freischaltung des Informationsprodukts besteht kein Anspruch auf Erstattung, da digitale Inhalte unmittelbar zur Verfügung gestellt werden.

7.3 Waren

Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Empfang zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen und originalverpackt sind. Nach Prüfung erfolgt eine Gutschrift des kompletten Kaufbetrags auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

8 Haftung

Für Schäden haftet Naturviva nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9 Änderung der Bedingungen

Naturviva behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen. Kunden werden über Änderungen per E-Mail oder auf der Website informiert.

10 Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kontaktformular.